A possibilidade de devolver uma compra em até sete dias depende de algumas condições e do tipo de compra realizada.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como:
→ Compras online: você pode desistir da compra e solicitar o reembolso em até sete dias após o recebimento do produto;
→ Compras por telefone: a mesma regra se aplica para compras realizadas nessa modalidade;
→ Compras realizadas na casa do consumidor: se um vendedor foi até sua casa para oferecer um produto ou serviço, você tem o direito de desistir em até sete dias.
No entanto, para compras realizadas dentro de uma loja física, o direito de arrependimento não é automático.
Você só poderá devolver o produto caso ele apresente algum defeito ou se a loja oferecer essa possibilidade em sua política de troca.
Comprou pelo site e a empresa não quer aceitar a devolução do produto?
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